上周末,一场宣称"全网最低价"的直播带货活动创造了惊人的销售数据。然而,当消费者陆续收到商品后,发现实际产品与直播中展示的质量存在天壤之别。
翻车全过程
在直播中,主持人展示的某品牌护肤品套装包装精美、质地细腻。但消费者收到的产品不仅包装粗糙,部分产品甚至出现渗漏和异味。多位消费者反映使用后出现皮肤过敏症状。
后续处理
事件爆发后,品牌方发表声明称"直播展示的是概念版本",实际销售的是"标准版本"。这一说法立即引发众怒,消费者维权群一夜之间涌入超过5000人。主播方面则表示"仅负责推广,产品质量由品牌方负责",双方互相推诿。
法律专家指出,根据《消费者权益保护法》,主播和品牌方均需对产品质量负责,消费者可依法要求退一赔三。